top of page

Termos e Condições

📜 POLÍTICA DE PRIVACIDADE — RELEP

Última atualização: [coloque a data]

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Relep coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários (passageiros, motoristas, entregadores e parceiros) que utilizam nosso aplicativo e serviços de mobilidade.

Ao usar o Relep, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para oferecer segurança, eficiência e melhor experiência no aplicativo. Isso inclui:

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

  • Nome, e-mail, telefone e documentos pessoais.

  • Foto de perfil.

  • Informações de pagamento, PIX ou conta bancária (quando aplicável).

  • Endereços cadastrados e pontos de embarque/desembarque.

1.2 Informações coletadas automaticamente

  • Localização em tempo real (obrigatória para corridas e entregas).

  • Dados do aparelho, como modelo, sistema operacional e identificação única.

  • Logs de uso, como horários de viagem, rotas e duração.

  • Token de notificação (para envio de alertas, viagens e segurança).

1.3 Informações de terceiros

  • Processadores de pagamento (Asaas ou outro parceiro financeiro).

  • Serviços de mapas e geolocalização.

2. Como Utilizamos as Informações

Usamos suas informações para:

  • Realizar viagens, entregas e operações do aplicativo.

  • Garantir segurança entre passageiros, motoristas e entregadores.

  • Processar pagamentos, repasses e cobranças.

  • Viabilizar suporte ao cliente.

  • Detectar fraudes, violação de regras e atividades suspeitas.

  • Enviar notificações importantes, como novas corridas e atualizações do app.

  • Melhorar o funcionamento geral e experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário, como:

  • Com motoristas, passageiros ou entregadores durante uma corrida.

  • Com serviços de pagamento para processamento de cobranças.

  • Com provedores de mapas e geolocalização.

  • Com autoridades quando houver obrigação legal.

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

4. Armazenamento e Segurança

  • Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos.

  • Utilizamos criptografia e padrões avançados de segurança.

  • A localização em tempo real só é utilizada enquanto o app está ativo ou em uma corrida.

5. Direitos do Usuário

Você pode:

  • Solicitar a exclusão total da sua conta e dados.

  • Atualizar suas informações.

  • Revogar permissões de localização ou notificações (mas isso pode limitar o uso do app).

  • Solicitar um relatório com todas as informações armazenadas.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos identificadores de dispositivo, analytics e registros de atividade para melhorar o funcionamento do app.

7. Privacidade de Crianças

O Relep não é destinado a menores de 18 anos.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no aplicativo e no site.

9. Contato

Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: suporte@relep.app
Site: www.relep.app

📘 TERMOS DE USO — RELEP

Última atualização: [coloque a data]

Estes Termos regulam o uso do aplicativo Relep, que oferece serviços de mobilidade, entregas e facilitação entre usuários, passageiros, motoristas e entregadores.

Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

1. Definições

  • Usuário: qualquer pessoa que utiliza o aplicativo.

  • Passageiro: usuário que solicita corridas.

  • Motorista/Entregador: usuário que presta serviços utilizando o app.

  • Plataforma: o aplicativo e sistema do Relep como um todo.

2. Sobre o Relep

O Relep atua como uma plataforma de intermediação, conectando pessoas que desejam se locomover ou enviar produtos a motoristas e entregadores disponíveis.

O Relep não é empresa de transporte, sendo o motorista o responsável direto pelo serviço prestado.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o aplicativo, você deve:

  • Ter 18 anos ou mais.

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

  • Não compartilhar sua conta ou permitir acesso por terceiros.

  • Manter comportamento adequado e respeitoso.

O Relep pode suspender ou excluir contas em caso de:

  • Fraudes

  • Violação das regras

  • Comportamento inadequado

  • Irregularidades documentais

4. Uso do Aplicativo

É proibido:

  • Usar o app para fins ilegais.

  • Tentar burlar preços, funcionamento ou sistema de viagens.

  • Criar múltiplas contas sem autorização.

  • Atrapalhar ou prejudicar a experiência de outros usuários.

  • Coletar dados sem permissão.

5. Corridas e Entregas

  • O passageiro é responsável por fornecer informações corretas do trajeto.

  • O motorista deve cumprir regras de trânsito e segurança.

  • O Relep não se responsabiliza por objetos esquecidos, perda ou danos durante uma entrega.

  • Cancelamentos excessivos podem gerar penalidades.

6. Pagamentos

  • O Relep utiliza plataformas parceiras para cobrança e repasse.

  • Tarifas podem variar conforme distância, demanda e horário.

  • Motoristas e entregadores recebem valores descontando taxas operacionais.

7. Localização e Permissões

O app exige acesso à localização para funcionar corretamente.
Sem isso, não é possível solicitar corridas ou realizar entregas.

8. Limitação de Responsabilidade

O Relep não se responsabiliza por:

  • Acidentes ocasionados por terceiros.

  • Danos diretos ou indiretos que não estejam sob controle da plataforma.

  • Falhas de conexão, GPS ou problemas no dispositivo do usuário.

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender o acesso caso o usuário:

  • viole estes Termos;

  • apresente comportamento inadequado;

  • utilize o app de forma abusiva ou ilegal.

10. Alterações nos Termos

O Relep poderá atualizar este documento periodicamente.
O uso contínuo do aplicativo indica concordância com as alterações.

11. Contato e Suporte

E-mail: suporte@relep.app
Site: www.relep.app

bottom of page